Aviso de privacidad

Usamos tu nombre, tu número y la dirección de entrega solo para llevarte tu pedido y avisarte cómo va. No vendemos tus datos. Puedes pedir verlos o borrarlos cuando quieras.

Versión preliminar del 25 de septiembre de 2026, sujeta a revisión legal. Aplica la Ley 787, Ley de Protección de Datos Personales de Nicaragua, y su reglamento.

Qué datos usamos

Tu nombre y tu número de teléfono, para que el local y tu repartidor sepan a quién entregar.
La dirección, la referencia y el punto que marcas en el mapa, para calcular el envío y llegar a tu puerta.
Tu ubicación: si tocas «Usar mi ubicación» y nos das permiso, la app Volado lee la ubicación de tu teléfono (precisa o aproximada) para poner tu punto de entrega en el mapa. Solo la lee en ese momento, con la app abierta, nunca en segundo plano. Lo que se guarda es el punto de entrega que confirmas. Puedes negar el permiso y marcar el punto a mano.
Los mensajes que le escribes a tu repartidor desde el rastreo, las fotos que adjuntas al reportar un problema y tus calificaciones.
El identificador de notificaciones de tu teléfono, si aceptas recibir avisos de tu pedido.
Tu pedido: qué pediste, cuánto pagaste, cómo pagaste y a qué hora pasó cada paso.
Datos técnicos mínimos: la dirección IP de tu conexión, para frenar abusos. En este sitio guardamos tu dirección y tus pedidos solo en tu navegador.
Si llenas un formulario de negocios o de repartidores: tu nombre, tu número, tu ciudad y tu negocio.

Para qué

Preparar, entregar y cobrar tu pedido, y avisarte por WhatsApp, SMS o notificación cómo va.
Atenderte si algo sale mal y resolver reclamos.
Prevenir fraudes y pedidos falsos.
Cumplir obligaciones contables y fiscales.

No usamos tus datos para publicidad de terceros. Los mensajes de promociones solo llegan si los aceptas.

Con quién los compartimos

El local que prepara tu pedido y el repartidor que lo lleva: tu nombre, tu número, la dirección y el punto de entrega en el mapa, y los mensajes del pedido.
Google Maps (Android) y Apple Maps (iPhone), que dibujan el mapa en la app.
Expo, Firebase y Apple, que entregan las notificaciones de la app.
Supabase, donde guardamos la base de datos.
Vercel, que sirve este sitio.
Nuestro proveedor de mensajería, para enviarte los avisos por WhatsApp o SMS.
Cloudflare Turnstile, que revisa que quien pide sea una persona.
La pasarela de pago con tarjeta, cuando ese medio esté disponible. Volado no guarda los datos de tu tarjeta.

Algunos de estos proveedores guardan datos fuera de Nicaragua, con contratos que los obligan a protegerlos.

Cuánto tiempo

Guardamos los datos de tus pedidos el tiempo que exige la ley contable y fiscal. Lo demás lo borramos cuando nos lo pides o cuando ya no lo necesitamos para darte el servicio.

Tus derechos y cómo borrar tus datos

Puedes pedir ver tus datos, corregirlos, llevártelos o borrarlos. Escríbenos por WhatsApp desde el número con el que pediste y te respondemos. En la app Volado, entra a Cuenta y toca «Eliminar mis datos»: se abre WhatsApp con la solicitud ya escrita.

La app no tiene cuenta ni contraseña: tus datos son los pedidos hechos con tu número. Borramos tu nombre, tu número, tus direcciones y tus fotos de reclamos. Guardamos solo lo que la ley contable y fiscal nos obliga a conservar de cada pedido. Lo que la app guarda en tu teléfono (tus direcciones y tus pedidos recientes) se borra al desinstalarla.

Si repartes con Volado, lee el aviso de privacidad para repartidores.

Lee también los términos y condiciones y nuestra promesa de continuidad.