Documentos legales

Aquí están las reglas de Volado escritas en palabras sencillas: qué puedes esperar de nosotros y qué esperamos de ti, seas cliente, repartidor o comercio.

Versión preliminar del 2 de octubre de 2026, sujeta a revisión legal. Mientras la revisión legal no termine, estos textos pueden cambiar. Cuando cambien, lo anunciamos aquí.

• Términos y condiciones para clientes: Cómo funciona un pedido: precios, pago, entrega, reclamos y tus derechos.
• Cancelaciones y reembolsos: Quién puede cancelar y cuándo, quién asume el costo y cómo te devolvemos el dinero.
• Aviso de privacidad para clientes: Qué datos usamos cuando pides, con quién los compartimos y cómo borrarlos.
• Términos para repartidores: Tu relación con Volado, ofertas, pagos, efectivo, seguridad y apelaciones.
• Aviso de privacidad para repartidores: Ubicación en turno, documentos, pagos y cómo borrar tu cuenta.
• Términos para comercios: Menú y precios, pedidos, cancelaciones, comisiones, liquidaciones y datos.
• Política de cookies: Qué guarda este sitio en tu navegador y para qué.
• Promesa de continuidad: Qué hacemos si un día dejamos una ciudad o dejamos de operar.

Quién es responsable

Volado es operado por [Razón social de la empresa operadora], con RUC [RUC] y domicilio en [Domicilio], Nicaragua. En estos documentos, «Volado», «nosotros» y «nuestro» se refieren a esa empresa.

Para cualquier pregunta sobre estos documentos o sobre tus datos, escríbenos por WhatsApp a nuestro número de soporte. Una persona del equipo te responde.