Privacidad para negocios

Este aviso es para el equipo de los negocios que venden con Volado: quienes usan la app Volado Local o el panel de Volado para recibir y preparar pedidos. Usamos tus datos para que entres, recibas los pedidos de tu local y quede claro quién hizo cada cambio. No los vendemos.

Versión preliminar del 2 de octubre de 2026, sujeta a revisión legal. Se rige por la Ley 787, Ley de Protección de Datos Personales de Nicaragua, y su reglamento. Si también pides comida como cliente, aplica además el aviso general. Las reglas de la relación con tu negocio están en los términos para comercios.

Quién es responsable

Volado es operado por [Razón social de la empresa operadora], con RUC [RUC] y domicilio en [Domicilio], Nicaragua. En estos documentos, «Volado», «nosotros» y «nuestro» se refieren a esa empresa.

Para cualquier pregunta sobre estos documentos o sobre tus datos, escríbenos por WhatsApp a nuestro número de soporte. Una persona del equipo te responde.

Qué datos usamos

Tu cuenta: tu nombre, el correo y la contraseña con los que entras, tu negocio, tu rol (propietario, gerente, cocina o caja) y las sucursales que atiendes. La contraseña se guarda cifrada; nadie del equipo la puede ver.
Tu dispositivo: un identificador para enviarte notificaciones de pedidos nuevos, el tipo de sistema (Android o iPhone), la versión de la app y la sucursal que atiende.
Si activas «Este tablet vigila la cocina»: la hora de la última señal del dispositivo, para pausar el local si deja de responder y que ningún pedido se quede sin atender.
Lo que haces con los pedidos y el menú: aceptar, rechazar con su motivo, marcar listo, agotar o activar un plato, pausar el local, con la hora y tu nombre.

La app no usa tu ubicación, tus contactos, tus fotos ni tu micrófono, y no muestra publicidad.

Datos de otras personas que ves

Para preparar y entregar cada pedido ves el primer nombre del cliente, lo que pidió, su nota para la cocina y cómo paga. Mientras el pedido está activo ves el nombre, el teléfono, la placa y los últimos 4 caracteres de la cédula del repartidor. Úsalos solo para ese pedido: no los copies ni los compartas.

Para qué los usamos

Dejarte entrar y mostrarte solo los pedidos de tus sucursales.
Avisarte con sonido de cada pedido nuevo, también con la app cerrada.
Resolver reclamos de un pedido y saber quién hizo cada cambio.
Calcular las liquidaciones y el estado de cuenta de tu negocio.
Prevenir fraudes y accesos indebidos.

Con quién los compartimos

El propietario y los gerentes de tu negocio, que administran el equipo y sus accesos.
El equipo de operaciones y soporte de Volado. Cada persona ve solo lo que su trabajo necesita.
Proveedores que trabajan por encargo nuestro:
- Supabase, donde guardamos la base de datos.
- Vercel, que sirve nuestros sitios y el panel.
- Expo, Google (Firebase) y Apple, que entregan las notificaciones.
Autoridades, solo cuando una ley o una orden judicial nos obliga.

Algunos de estos proveedores guardan datos fuera de Nicaragua, por ejemplo en Estados Unidos, con contratos que los obligan a protegerlos. Todo viaja cifrado entre tu dispositivo y nuestros servidores.

Cuánto tiempo

Guardamos tu cuenta mientras trabajes con un negocio de Volado. Al cerrar sesión, el dispositivo deja de recibir avisos y borramos su identificador. El registro de lo que hiciste con cada pedido lo guardamos el tiempo que exige la ley contable y fiscal, porque forma parte de la historia del pedido.

Tus derechos

Puedes pedir ver tus datos, corregirlos, llevártelos, oponerte a un uso o borrarlos, y retirar tu consentimiento. Escríbenos por WhatsApp y una persona te responde. Si no quedas conforme, puedes acudir a la autoridad de protección de datos personales que establece la Ley 787.

Borrar tu cuenta

Las cuentas las crea el propietario de tu negocio desde el panel, en Equipo, y desde ahí mismo puede quitar a una persona: ese acceso deja de funcionar enseguida. Si quieres borrar tu cuenta y tus datos, escríbenos por WhatsApp a soporte. Borramos tu nombre, tu correo y tus dispositivos; en la historia de los pedidos tus acciones quedan sin tu nombre.

Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso, publicamos la nueva versión aquí con su fecha y te lo avisamos en la app antes de que aplique.